Renseignement retraite et MDPH

Ressenti de l'usager : Négatif

Une longue attente au téléphone,je suis en ligne avec une personne expéditive et pas aimable et impolie,j'ai été choquée par l'accueil de cette personne.
J'ai pris un rendez-vous par visio j'espère ne pas pas tomber sur elle

Jp05 le 02/12/2025 - Charente

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience téléphonique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est d'offrir un service courtois et efficace à chaque interaction.


Vous êtes insatisfait de la qualité du service rendu par votre caisse régionale ? Vous pouvez déposer une réclamation.

Celle-ci peut être réalisée via le service « Transmettre mon formulaire » disponible dans votre espace personnel. Comment faire ? C’est très simple : rendez-vous dans « Ma messagerie » puis « Transmettre mon formulaire » et sélectionnez « Déposez une réclamation ».

Vous serez invité à remplir le formulaire de réclamation en ligne, puis à nous le renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.


Nous espérons que votre prochain contact répondra à vos attentes et vous assurera du soutien attendu.

Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services.

Cordialement,
JGC pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 04/12/2025

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