Services très difficiles à joindre, jamais personne ne répond au téléphone.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté xxxxxx fois de joindre les services de la CAF 40 par téléphone mais personne ne répond. On a de suite un répondeur demandant de rappeler ultérieurement.
Tout le monde n'a pas internet et tout le monde n'habite pas forcément à côté de la CAF...
Et tout le monde n'est pas forcément à l'aise avec les ordinateurs...
Il faudrait se remettre au plus tôt aux rapports humains.
Répondre directement au téléphone accélèrerait considérablement l'issue des dossiers et tout le monde y gagnerait.
En attendant que ce dossier soit enfin clos mon locataire fait l'avance
intégrale de ses loyers et justement s'il a fait une demande auprès de vos services c'est parce qu'il a des revenus très modérés.
Donc un peu plus de rapidité ne serait pas de trop...
Merci de rendre vos services plus efficaces et plus rapides à l'avenir.





















































































































































































































--- le 02/12/2025 - Landes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des LANDES

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés à joindre la CAF des Landes. Nous sommes désolés pour cette expérience frustrante.

Pour mieux vous assister dans la gestion de votre dossier, nous vous recommandons de prendre rendez-vous avec un conseiller. Vous pouvez le faire par téléphone au 3230, le service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 16h30, ou en utilisant le site caf.fr pour un rendez-vous téléphonique. Cela permet de recevoir un rappel à l'horaire de votre choix, sans attente.

De plus, sachez que des services comme les points d'accueil France Services peuvent également vous aider. Les différents moyens de contact visent à rendre nos services plus accessibles malgré les aléas.

Nous vous remercions pour vos suggestions qui contribuent à l'amélioration de notre service.

Cordialement,
Aude, pour Caf des LANDES
Date de la 1ère réponse 03/12/2025

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