pension de reversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Pension de réversion pour une personne âgée de 95ans
service déplorable délai de 7mois pour avoir une réponse, documents demandés à plusieurs reprises , communication par téléphone par email non aboutie sans pouvoir avoir un interlocuteur compétent .une demande visio est en cours

lu87 le 02/12/2025 - Haute-Vienne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour sur les délais et difficultés rencontrés pour le traitement de la pension de réversion. Nous sommes désolés pour ce délai et ces soucis de communication.
Vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier ou de la qualité du service rendu par votre caisse régionale ? Vous pouvez déposer une réclamation.

Celle-ci peut être réalisée via le service « Transmettre mon formulaire » disponible dans votre espace personnel. Comment faire ? C’est très simple : rendez-vous dans « Ma messagerie » puis « Transmettre mon formulaire » et sélectionnez « Déposez une réclamation ».

Vous serez invité à remplir le formulaire de réclamation en ligne, puis à nous le renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour améliorer nos services.

Cordialement,
JGC pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 04/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 62 % et vérifiée par un agent.

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