Créer un compte ameli en "deux minutes" !

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait exactement deux semaines, depuis le 12 novembre, que je ne peux créer mon compte Ameli et que lorsque j'appelle le numéro de la MGEN, je tombe sur un long laïus où l'on m'explique ce que je sais déjà et ce que j'ai déjà accompli strictement X fois :pure "com "dans laquelle on a l'impression d'être un analphabète puisque dix fois on a vérifié les consignes munis des documents et qu'on lit une impossibilité de créer son compte avec deux types de phrases automatiques dont l'une " Votre situation actuelle (quelle situation actuelle ? J'en suis responsable ?!) ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte Ameli. Merci de bien vouloir contacter votre caisse d'assurance maladie." ou l'autre qui dit qu'on a rentré des informations inexactes, ça alterne selon les jours et on se sent dans un roman de Kafka. Rebelote: on essaie d'appeler, on prononce la phrase qui cerne notre problème (Impossible de créer mon compte Ameli) et là le cercle infernal reprend: on me réexplique ce que je sais par coeur, et je m'entends dire finalement que je dois renouveler mon appel car on est dans l'impossibilité de pouvoir me répondre.
Dans les courriers qui précèdent l'accès au compte rendu des remboursements de la MGEN, il y a par ailleurs (toujours la maîtresse com de nos sociétés ) une phrase de contentement sur le fait que la MGEN est vraiment une mutuelle humaine "Nous sommes fiers de vous accompagner au quotidien."
Quel sens ont les mots débités ad nauseam par ces institutions qui se consolent à nos dépens de leur fonctionnement moderne, sans humanité, où la stratégie est d'éviter au maximum de faire que le patient et assuré puisse rencontrer et parler à un vrai être humain. En cela MGEN ou pas, ce qui s'y passe en fait de "communication" ressemble à ce qui se passe ailleurs, entreprises à but lucratif ou non.
Bien triste.
On attendant on est terriblement seuls, et les phrases de consolation envoyées en réponse écrite dans ce genre de "messagerie" n'y changent rien.