Demande renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,

Le rendez-vous a été plus long que prévu en raison d’un problème informatique. En effet, l’agent consulaire, pendant le traitement de ma demande de renouvellement de passeport, a été confrontée à un problème avec ma ville de naissance, Marcq-en-Barœul (59700). La ville n’était pas reconnue ou acceptée. Solution de contournement : entrer une information incorrecte pour pouvoir poursuivre la prise d’empreinte. L’agent a marqué à la main sur la demande imprimée la bonne ville et la bonne orthographe. On soupçonne que Marcq-en-Barœul s’écrit officiellement avec un “e dans l’o” et que cela entraîne probablement le bug. L’agent a été serviable et s’est excusée de la gêne occasionnée. Bien évidemment, ce genre de problème ne devrait pas arriver ; heureusement qu’il y avait cette solution de contournement, car j’aurais été furieuse de prendre une journée de congés pour venir au consulat et d’être obligée de revenir.

Merci de faire le nécessaire pour corriger ce bug informatique.