Demande d'ouverture du dossier Prime rénove

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Après avoir contacté par telephone et être renseigné sur mon éligibilité et ayant un revenue très faible oui je suis éligible.
Je me connecte au site pour l'ouverture d'un compte pour mon dossier, une fenêtre m'informe qu'il n'y a plus d'ouverture de dossier.
Je recontacte pour entendre dire que je devais fermer cette fenêtre et continuer ma démarche car les dossiers sont toujours recevable mais toujours le même blocage.
Cordialement

" les personnes qui me répondent au téléphone sont nullement mises en cause, seulement peut être un manque d'information "