Bonjour TROPVIEUX34,
Merci pour votre retour d’expérience et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez concernant votre demande de carte d’identité.
Sachez que plusieurs incidents ont été relevés sur les pré-demandes de titres d’identité.
Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier tous vos champs saisis. Cela peut venir d'un champ obligatoire qui n’a pas été rempli.
Si vous rencontrez un message d’erreur « Une erreur est survenue », cela provient de l’adresse postale qui est saisie automatiquement avec vos informations. De ce fait, nous vous invitons à saisir votre adresse postale manuellement.
Si votre pré-demande est à l’état brouillon, vous avez la possibilité d’abandonner celle-ci.
En cas de difficulté, vous pouvez vous rendrez directement auprès de la mairie afin d’effectuer un dépôt de dossier papier. La pré-demande n’est pas obligatoire.
Nous espérons que ces conseils vous seront utiles.
Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/12/2025
