Création passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour madame monsieur,

Points à améliorer pour le consulat de Genève:

Quand j’ai été informée que j’allais recevoir un e-mail pour la carte d’identité, il n’était pas clair qu’il faille télécharger une application pour recevoir l’identité en ligne via le lien avant de revenir chercher le document.
Comme j’ai reçu l’e-mail de la carte d’identité après celui du passeport, je ne l’ai pas ouvert, ce qui est ma responsabilité.
A la réception de la carte d’identité, mon téléphone n’ayant pas accès à un wifi, je ne pouvais pas accéder aux téléchargements d’applications.
Il faudrait donc reprendre un congé pour revenir valider la démarche au consulat un autre jour.
Est-ce possible de mettre un accès wifi restreint dans le vestibule d’attente pour la réception des documents d’identité ou d’informer les personnes à la dépose de la demande?

Le reste très bien, temps, information précise, amabilité et serviabilité du personnel consulaire et de la société de sécurité.

J’ai eu une question qui m’est venue: pourquoi est-ce le personnel de sécurité qui s’occupe des entrées au consulat et de la liste des personnes pour le retrait des documents d’identité?
Est-ce sécure? Est-ce ce qui coûte le moins cher? Ou est-ce une question juridique avec l’état fédéral suisse?
Il paraît étonnant que la France sous-traite ces fonctions alors qu’investir dans du personnel français paraît plus approprié.

Si une note peut être amenée via l’e-mail d’information des Français expatriés de Suisse, cela pourrait être informatif.

En vous remerciant,
Meilleures salutations