Bonjour Jeremy,
Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.
Vous nous informer des obstacles que vous rencontrez pour faire votre de changement d’adresse sur votre certificat d’immatriculation.
Sachez que en cas de blocage pour faire votre demande de changement de titulaire via la démarche « Modifier l’adresse sur ma carte grise » une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.
Cette téléprocédure est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.
Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».
Nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie «Je n’arrive pas à déclarer mon changement d’adresse dans le cadre de la téléprocédure « Je modifie l’adresse sur la carte grise » ».
Néanmoins, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’aide directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Pour information le changement d’adresse sur le site de l’ANTS est gratuit, alors que si vous passez par un prestataire, la démarche sera facturée.
Enfin, sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, ils font tous leurs possible pour répondre rapidement à chaque usager.
Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches. Nous espérons que votre situation va évoluer rapidement.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 01/12/2025
