Luna 28/11/2025 Aude (11)

Ressenti négatif

Bug de connexion

Votre système ne fonctionne pas depuis un mobile... J'ai pourtant utilisé Chrome qui ne bloque pas les pubs...
Le premier code met du temps à arriver dans ma boite mail...
Quand je retourne sur la page de connexion d'ameli, l'encadré a disparu et il faut à nouveau cliquer sur le bouton pour obtenir un nouveau code... Sur tous mes essais, je n'ai reçu que 2 codes, et au même moment, et quand j'ai voulu entrer le dernier code reçu, j'ai été obligé de cliquer à nouveau sur le bouton d'envoi de code et mon accès s'est retrouvé bloqué pendant 24 heures... Ce n'est pas normal !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Luna,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de l'accès à votre compte ameli depuis votre mobile. 

Si vous utiliser votre téléphone portable, nous vous conseillons d'utiliser l'appli compte ameli et non la page web. 

Pour de plus amples renseignements à ce sujet, je vous recommande la lecture de cet article issu de du site ameli.fr intitulé "Avec l’appli Compte ameli, ça va tellement plus vite !". 

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 01/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 51 % et vérifiée par un agent.

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