Service déplorable de l'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté l'ANTS pour établir un certificat d'immatriculation suite à l'achat d'une nouvelle voiture le 27/09/2025.
Le concessionnaire vendeur, qui a émis la demande, a sans doute oublié un complément d'adresse dans mon adresse postale.
Du coup, le courrier contenant mon certificat d'immatriculation n'a pas pu être distribué par la Poste. Le 06/10/2025, le statut sur le site de l'ANTS indiquait "En cours de distribution par la Poste - Réalisé le 06/10/2025". Puis le 13/10/2025, "Non distribué", et le lien vers le site du suivi de la poste indiquait : "Lundi 13 octobre à 7h14 -
Votre envoi va être retourné à l'expéditeur car l'adresse indiquée était incorrecte ou incomplète" avant une réexpédition vers l'ANTS.
Le 27/10, j'écris donc un email à l'ANTS en précisant mon adresse et en fournissant un justificatif de domicile (ce que j'avais déjà fait via le formulaire de contact, mais je n'ai jamais eu de réponse à ce message-là). Ils me répondent qu'ils demandent le même jour une enquête postale.
Le 8/11, je les relance pour savoir où cela en est, et entre-temps, sur le site de suivi de la Poste, indiqué sur le site de l'ANTS, j'apprends le 12/11 que le courrier est bien revenu à l'ANTS : "Mercredi 12 novembre à 14h47 - Votre envoi a été distribué".
L'ANTS me répond le 13 novembre qu'ils attendent les résultats de l'enquête postale, je leur réponds alors le 14/11 que le site de suivi de la Poste montre où est le courrier, sans avoir besoin du résultat de l'enquête postale.
Aujourd'hui 25/11, soit 11 jours plus tard, ils me répondent "nous comprenons que vous souhaitez savoir où en est l’enquête postale concernant votre carte grise", "il convient d'attendre les résultats de l'enquête en cours."
Déplorable, hallucinant.. Je suis désarmé face à tant d'incompétence... et en attendant, je roule sans certificat d'immatriculation.