Renouvellement titre de sejour

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu une femme très hautaine qui m’a clairement remballé lorsque je lui ai demandé une prolongation de titre de séjour, car je risque de perdre mon travail. Elle m’a répondu : “On n’accepte pas les appels, pas besoin d’appeler.” Et elle m’a raccroché au nez.

Dou naa le 28/11/2025 - Haut-Rhin

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Haut-Rhin

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant votre interaction avec notre service et nous sommes désolés pour l'expérience vécue. 

Pour obtenir une prolongation de titre de séjour, nous vous recommandons de visiter notre site internet où vous trouverez toutes les informations nécessaires pour effectuer votre demande en ligne. https://www.haut-rhin.gouv.fr/Demarches/Etrangers-dans-le-Haut-Rhin/Demande-de-titre-de-sejour/Renouvellement-de-recepisse-RCS-ou-d-attestation-de-prolongation-d-instruction 

Nous vous remercions pour votre signalement et restons déterminés à améliorer la qualité de notre accueil et de notre service. Soyez assuré que votre remarque sera prise en compte pour mieux vous accompagner à l'avenir. 

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Jean-Christophe, pour Préfecture du Haut-Rhin
Date de la 1ère réponse 01/12/2025

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