Problème de communication Logiciel/scanner

Ressenti de l'usager : Négatif

La personne qui m’a assisté au Consulat de San Francisco s’était fait installer une nouvelle version du logiciel du ministère de la défense le matin même. Le logiciel n’arrivait pas a communiquer avec le scanner alors que le scanner marchait très bien.

Veuillez tester vos logiciels ! Le temps des personnes est précieux, surtout de votre personnel.

abc le 28/11/2025 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à San Francisco

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre expérience au Consulat général de France à San Francisco. Nous sommes désolés des désagréments causés par les problèmes techniques rencontrés. 

Nous tenons à vous rassurer que nous sommes engagés à optimiser nos systèmes technologiques pour assurer un service fluide et efficace. Les retours comme le vôtre sont précieux, car ils nous aident à identifier les zones nécessitant notre attention.

Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos services pour mieux répondre aux besoins des usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 28/11/2025

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