Bonjour N_K,
Nous vous remercions de votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de votre démarche.
Vous nous faites part de la non-réception d’un mail ou d’un SM vous indiquant que votre démarche est en attente de paiement pour la finaliser.
Lorsque vous faites votre démarche, vous devez entrer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre adresse mail afin d’être recontacté pour l’avancement de celle-ci. Si vous êtes passé par un prestataire, par exemple, c’est lui qui recevra le courriel. Sachez qu’un mail est envoyé à chaque action faite par le service instructeur sur votre demande.
Néanmoins, si vous rencontrez d’autres difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Sachez également que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400. (N° non surtaxé).
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que vous ayez réussi à finaliser votre demande en procédant au paiement.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 01/12/2025
