Multiples problèmes pour valider un visa long séjour conjoint de français

Ressenti de l'usager : Négatif

Premier problème rencontré est là réception du code pour valider les renseignements de communication. Nous recevions le code par mail parfois le lendemain ou 4 heures après ou pas du tout.
Enfin après multiples essais nous avons réussi à passer à l'étape 3. Puis vient l'étape de l'adresse où le site ne reconnaît pas le code postal (faut le faire quand même).Bref en inventant une adresse on arrive à mettre notre adresse. Mais ce n'est pas fini, là nous sommes bloqués à la dernière étape.Nous avons acheté le timbre électronique de 200 euros,rempli son numéro et là on nous bloque en disant que leurs services sont momentanément indisponibles et de réessayer plus tard
C'est impensable. J'ai dû mal à y croire.
Donc très très très mauvaise expérience et nous avons pas réussi à valider le visa.

ABC le 27/11/2025 - Loire-Atlantique

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Loire-Atlantique

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre démarche en ligne.

Afin d'être accompagné dans le dépôt de votre dossier, nous vous invitons à consulter la page dédiée sur le site internet de l'Etat en Loire-Atlantique. Vous y trouverez les informations au sujet du centre de contact citoyen (CCC) qui est joignable par téléphone ou par leur formulaire de contact, et du point d'accès numérique spécifique aux démarches étrangers (PAN e-MERAUDE) qui est disponible sur rendez-vous à Nantes.

Un formulaire de contact spécifique au bureau du séjour est également à votre disposition. Attention : le suivi de l'avancement des dossiers se fait uniquement via la plateforme ANEF.

Pour résoudre les difficultés liées aux codes de validation et aux erreurs concernant le timbre fiscal électronique, nous vous suggérons de consulter directement le site de la Direction Générale des Finances Publiques. Vous y trouverez des informations sur l'achat ou le remboursement des timbres fiscaux ainsi que des réponses à vos questions dans la section FAQ. Pour tout autre problème persistant liés aux timbres fiscaux, n'hésitez pas à accéder au formulaire de contact disponible sur ce même site pour obtenir une assistance supplémentaire.

Nous apprécions votre retour et espérons que ces informations vous seront utiles pour finaliser vos démarches.

Bien cordialement
Région, pour Préfecture de la Loire-Atlantique
Date de la 1ère réponse 19/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 69 % et vérifiée par un agent.

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