impossible de payer timbre fiscal

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je suis entrain de faire mes demarches pour renouveler ma CNI et une demande de passeport, il m'est impossible de regler le timbre fiscale une fois le paiement validé, la redirection me ramène a l'étape précédente comme si je n'avais pas encore réglé

ces bugs incessant sur un site gouvernemental sont agaçant (car je n'evoque pas le fait que la connexion via FranceConnect ne fonctionne pas depuis au moins 10 jours)

Damien59 le 27/11/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Damien59,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part d’un dysfonctionnement lors de l’achat d’un timbre fiscal.

Nous vous invitons, dans un premier temps, à changer de navigateur (Chrome, Firefox, Edge, Safari…) et à vider le cache ainsi que les cookies de votre navigateur actuel. Ces actions permettent fréquemment de résoudre les difficultés de redirection rencontrées lors du paiement en ligne.

Si le problème persiste, veuillez nous transmettre les informations suivantes via le formulaire de contact disponible sur notre site ants.gouv.fr : 

- adresse électronique ;

- Une copie écran entière avec date et heure visibles de chaque étape jusqu’à l’écran de l’anomalie rencontrée.

Nous vous rappelons également que la pré-demande en ligne n’est pas obligatoire : vous avez la possibilité d’effectuer directement votre demande de titre d’identité en mairie.

Enfin, l’achat du timbre fiscal peut être réalisé directement sur le site officiel dédié : https://timbres.impots.gouv.fr/. 

Vous pourrez ensuite saisir le numéro du timbre lors de votre démarche.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 01/12/2025

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