Faute d'orthographe sur ma carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a cinq ans, j'ai décidé de changer ma carte vitale car il y avait une faute d'orthographe sur mon prénom. J'ai suivi la procédure sur ameli.fr ; renvoyer l'ancienne carte avec un document à remplir plus une copie de ma carte d'identité avec un courrier explicatif.
Délai trois mois d'attente. TROP LONG sans carte vitale à présenter lors d'une consultation ou la délivrance de médicament avec ordonnance. Pour info, l'attestation de la C.V n'est pas valable pour l'obtention de médicaments ou la prise en charge d'un rendez-vous médical.
Puis la nouvelle carte vitale est arrivée à mon domicile avec la même faute d'orthographe !! Evidemment je n'ai rien dit. Et tout va bien comme cela.

KGT 2212 le 27/11/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour KGT 2212,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. 

Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 28/11/2025

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