Bonjour Petelo,
Je vous remercie pour le partage de votre expérience, qui nous permet d'améliorer la qualité de service, que nous rendons à nos allocataires.
Les difficultés que vous évoquez pour accéder à votre espace bailleurs et pour joindre notre serveur téléphonique, sont bien connues de nos services.
La connexion à l'espace bailleur depuis le www.caf.fr au moyen de l'identifiant et du mot de passe, peut s'avérer complexe (vos identifiants de connexion vous ont été adressés par e-mail, précédemment).
Pour pallier ces incidents, les caisses d'allocations familiales adressent par voie postale, courant novembre, un formulaire papier à chaque propriétaire pour lequel elles n'ont pas pu récupérer le montant du loyer de juillet.
Cette envoi d'attestation de situation d'un locataire, permet au propriétaire d'indiquer le montant du ou des loyers facturé(s) à son ou ses locataire(s).
Par ailleurs, vous pouvez joindre l'assistance bailleurs, à cette adresse de messagerie : caf72-bp-bailleurs@caf72.caf.fr
Pour ce qui est de l'accès à la plateforme téléphonique dédiée aux bailleurs, il est rendu difficile du fait de l'afflux d'appels entrants, en cette période de campagne de récupération des loyers de juillet 2025.
Soyez assuré(e) que nos agents mettent tout en œuvre pour réduire les temps d'attente au téléphone.
Je reste à votre écoute pour toute demande ou complément d'information.
Cordialement,
Geneviève, pour la Caf de la Sarthe
Date de la 1ère réponse 28/11/2025
