Problème connexion

Ressenti de l'usager : Négatif

Problème de connexion à mon espace bailleur. Malgré mes aides proposées sur le site concernant les différents problèmes de connexion, rien qui fonctionne.
Ma locataire est dans l'attente de ses allocations mais je n'arrive pas à déclarer mes loyers.
Le numéro dédié aux bailleurs ne fonctionne pas, appels à fe multiples reprises mais le numéro est toujours saturé. Aucune adresse mail afin de contacter quelqu'un, bref aucune solution n'est proposée.
Comment faire pour débloquer la situation ?

Lea le 27/11/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées pour accéder à votre espace bailleur.

Pour vous connecter, vous avez besoin d’un identifiant et d’un mot de passe. Ceux-ci ont été envoyés par mail ou par courrier.
L’identifiant est composé de la façon suivante : 3 lettres + 3 chiffres + 4 chiffres ou lettres.
Vous pouvez obtenir par mail ou par courrier, votre identifiant et/ou mot de passe sur l’écran de connexion en cliquant sur le lien "Problème de connexion".

Pour plus d'informations, vous pouvez contacter la ligne téléphonique dédiée aux bailleurs au 09.69.32.52.52, choix 4 (prix d'un appel local).

Le service est également joignable par email, à l'adresse suivante : caf38-bp-referentiel@caf38.caf.fr .

Si vous ne parvenez pas à les joindre, nous vous invitons à compléter l'attestation de loyer dont le formulaire est disponible sur internet (Formulaire cerfa 10842*07).

Vous pouvez ensuite demander à votre locataire de transmettre le document directement depuis son Espace Mon Compte du caf.fr,

via la rubrique Suivre mes démarches > A transmettre > Transmettre un document > Vos autres documents.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et espérons que ces solutions vous permettront de débloquer la situation.

Cordialement,
CM
Date de la 1ère réponse 01/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 38 % et vérifiée par un agent.

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