Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées pour accéder à votre espace bailleur.
Pour vous connecter, vous avez besoin d’un identifiant et d’un mot de passe. Ceux-ci ont été envoyés par mail ou par courrier.
L’identifiant est composé de la façon suivante : 3 lettres + 3 chiffres + 4 chiffres ou lettres.
Vous pouvez obtenir par mail ou par courrier, votre identifiant et/ou mot de passe sur l’écran de connexion en cliquant sur le lien "Problème de connexion".
Pour plus d'informations, vous pouvez contacter la ligne téléphonique dédiée aux bailleurs au 09.69.32.52.52, choix 4 (prix d'un appel local).
Le service est également joignable par email, à l'adresse suivante : caf38-bp-referentiel@caf38.caf.fr .
Si vous ne parvenez pas à les joindre, nous vous invitons à compléter l'attestation de loyer dont le formulaire est disponible sur internet (Formulaire cerfa 10842*07).
Vous pouvez ensuite demander à votre locataire de transmettre le document directement depuis son Espace Mon Compte du caf.fr,
via la rubrique Suivre mes démarches > A transmettre > Transmettre un document > Vos autres documents.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et espérons que ces solutions vous permettront de débloquer la situation.
Cordialement,
CM
Date de la 1ère réponse 01/12/2025
