ANTS

Ressenti de l'usager : Neutre

Après quelques débuts compliqués sur le site de l'ANTS (trouver la bonne rubrique), tout le reste a été traité de manière rapide.
Les documents à fournir ne sont pas forcément simples à "tagger" dans la très (trop) grande liste de documents possibles, mais une fois à l'aise ca va tout seul et la réactivité de la personne qui s'est chargée de mon dossier était remarquable ! Réponse dans la demi-journée à chaque fois !

La carte grise a été reçue en 4 jours, jeudi après-midi -> mardi dans la boite (week-end compris).

Merci.

Seul point négatif, en cas de question un peu compliquée j'aurai aimé pouvoir joindre quelqu'un par téléphone, mais j'ai abandonné... on sent bien que le téléphone n'est pas le moyen de contact que l'administration à choisit. Dommage.

Lili le 11/02/2022 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lili,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant votre démarche de carte grise.

Pour votre information, nos conseillers sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous accompagner dans le suivi ou la saisie de vos démarches en ligne.

Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

De plus, vous pouvez également prendre contact avec nos équipes via notre formulaire de contact disponible ici en sélectionnant l'objet "VoxUsagers".

Également, en plus du téléphone et du mail, il est également possible de nous contacter par courrier.

Vous trouverez toutes ces informations à l'adresse suivante : https://lannuaire.service-public.fr/gouvernement/etablissement-public_181708

Néanmoins, nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez pu recevoir votre carte grise rapidement.

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Bien à vous,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 11/02/2022

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