Litige sur une commande annulée

Ressenti de l'usager : Positif

Le 10/11/25 j'ai commandé des marchandises sur un site en France, le paiement a été effectué via ma carte visa via une fenêtre popup sécurisée émanant de la banque du E-commerce. La somme est prélevée le 12/11/25 puis je reçois un mail du E-commerce stipulant l'annulation de la commande cause rupture en stock, puis je reçois des mails pour être rembourser sans entête d’entreprise, vide de tout sens avec des références qui n'ont ni queue ni tête. Soupçonnant une malhonnêteté, j'avais deux choix, soit le chargeback via ma banque (directive européenne) sois Signal Conso (DGCCRF). Le deuxième choix fût ma décision que je ne regrette pas, simple, rapide, efficace, puissant, le jeudi 20/11/25 je contacte le site Signal Conso pour remplir en ligne mon dossier avec preuve à l'appui, mails en PDF, images et en 1 heure de temps je reçois du E-commerce un mail me confirmant le remboursement de la somme dûe. Puis vendredi 21/11/25 la confirmation de ma banque de la somme créditée sur mon compte. Tout s'est fait en ligne, pas d'appel, pas d'envoi de courrier. Encore merci mille fois.