Renouvellement de la CNI suite à perte

Ressenti de l'usager : Négatif

Résident à Madrid, je dois me déplacer deux fois au consulat pendant les heures de bureau pour refaire ma CNI : une fois pour donner la documentation et une fois pour venir chercher la carte.
C'est une fois de trop et cela pèse sur mon activité professionnelle : l'étape de documentation pourrait être dématérialisée pour ceux qui le souhaitent ou l'envoi à domicile devrait être une option.

Flo le 26/11/2025 - Espagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant le processus de renouvellement de la Carte Nationale d'Identité. Nous comprenons que se déplacer deux fois au consulat peut être contraignant pour votre emploi du temps professionnel. 

Actuellement, certaines démarches sont en cours pour simplifier et moderniser nos processus. Cependant, pour garantir la sécurité et l'intégrité des documents, une remise en main propre est essentielle. 

Pour limiter la contrainte que représente un déplacement loin de sa ville de résidence, il est recommandé de vérifier sur le site du consulat si le dépôt d'une demande peut être effectuée à l'occasion de tournées consulaires, qui sont ponctuellement organisées dans différentes villes. Selon votre pays de résidence, il est parfois aussi possible de demander à retirer vos nouveaux documents d'identité auprès d'un(e) consul(e) honoraire, dont l'agence pourrait se trouver à plus grande proximité de votre domicile. 

Votre contribution est précieuse pour améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 27/11/2025

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