remplacement permis de conduire rose 3 volets

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour, lors de ma première connexion le code e-photo n'a pas fonctionné , j'ai annulé ma demande et j'ai demandé à Orange (où j'ai fait ma photo) combien de temps il fallait pour que les renseignements soient fournis à l'ANTS, réponse 1 heure, mais ils m'ont refait une e-photo avec un nouveau code, j'ai attendu 48 heures pour être certain du résultat et je n'ai eu aucun problème ensuite.
Merci

egd le 26/11/2025 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour egd,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.

Dans certains cas, le code e-photo peut ne pas être immédiatement reconnu lors de la première connexion, notamment si la transmission des données par le photographe agréé n’est pas encore finalisée. 

Le délai de mise à disposition peut varier selon les prestataires, même si la majorité des envois sont traités en moins d’une heure.

Le fait qu’un nouveau code e-photo vous ait été remis et que tout ait fonctionné après un délai d’attente de 48 heures confirme probablement que la première transmission n’avait pas encore été prise en compte.

Nous sommes heureux d’apprendre que votre démarche a pu ensuite être effectuée sans difficulté.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 28/11/2025

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