Sécurité portuaire

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour.
Je trouve déplorable qu'on laisse l'époux ou l'épouse attendre dehors parceque le conjoint a rendez-vous .
Dans mon cas et celui de la vieille dame qui attendions dehors dans le froid à -1° nous avions fait les démarches à nos époux respectifs et ils préfèrent qu'on soit présente. La dame faisait une crise de panique parceque son mari âgée était désorienté dès le contrôle d'entrée !!!
Je pense qu'il faudrait changer cela et permettre au moins aux époux et parents de jeunes adultes de les accompagner. Parceque un enfant qui à 18 ans n'a jamais fait de démarche seul il faut un certain temps pour qu'il s'adapte à la vie adulte.
J'espère que monsieur le consul prendra mes remarques en compte.



Houda le 26/11/2025 - Belgique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre témoignage et sommes désolés d'apprendre que vous ayez été dans une situation inconfortable lors de l'attente à l'extérieur. Il est essentiel que chacun puisse obtenir l'assistance nécessaire durant les démarches administratives, notamment pour les personnes vulnérables ou désorientées. 

Nous prenons note de votre suggestion d'accompagner les conjoints ou les jeunes adultes ayant besoin d'assistance et nous vous assurons que vos remarques seront relayées afin de continuer à améliorer l'accueil de tous nos usagers. 

Nous vous remercions pour votre engagement à enrichir notre service.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 27/11/2025

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