RAS

Ressenti de l'usager : Positif

Globalement, le site Ameli est pratique et permet d’effectuer plusieurs démarches en ligne. Cependant, il manque une fonctionnalité importante : la possibilité d’envoyer des documents directement par mail lorsqu’une démarche le nécessite.

Cela faciliterait grandement les échanges, éviterait des déplacements inutiles et permettrait de traiter certains dossiers plus rapidement.
J’espère que cette option pourra être ajoutée prochainement afin d’améliorer encore la qualité du service proposé.

Nasr le 26/11/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Nasr,

Merci d'avoir partagé votre avis sur les fonctionnalités du site Ameli. 


Actuellement, l'envoi de documents directement par mail depuis l'espace Ameli n'est pas disponible. Cependant, de nombreuses caisses primaires d'assurance maladie offrent d'autres options en ligne pour envoyer des documents, et nous travaillons activement pour améliorer cette fonctionnalité. Nous vous recommandons de prendre contact avec votre CPAM pour vérifier si des solutions alternatives sont possible pour vous.

Nous apprécions vos commentaires et votre engagement à vouloir améliorer nos services.

Bien à vous
Charline, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 26/11/2025

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