Problème de communication

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant une ALD, les soins médicaux relevant de ma maladie sont censés être entièrement pris en charge. Or, il y a manifestement un reste à charge, ce qui non seulement ne me dérange pas, mais me paraît même tout à fait normal. Cependant, à la pharmacie ou dans le centre d’analyses médicales, on ne me demande aucun paiement. Et je découvre, de façon tout à fait inopinée, que je suis redevable de certaines sommes depuis des mois, en me connectant à mon compte Ameli pour une toute autre raison.

Je ne me connecte pratiquement jamais à ce compte, et j’aurais pu rester très longtemps sans voir que je devais quelque chose à l’assurance maladie. Il me semble que ces sommes auraient pu m’être demandées au moment même des soins ou, au moins, que j’aurais pu être averti par mail que j’étais redevable de quelque chose.