Bonjour Jérémy,
Nous avons bien pris note de votre situation concernant le retard de votre indemnisation et nous vous présentons nos excuses pour ce délai.
Les délais de traitement peuvent effectivement varier en fonction du type de demande et du nombre de dossiers à traiter par chaque caisse.
Toutefois, si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, vous avez la possibilité de déposer une réclamation. Vous trouverez la démarche en consultant notre site, rubrique "Comment faire une réclamation ?"
Vous pouvez également solliciter le service social en cas de situation financière dégradée. Sur votre compte ameli, laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».
Merci pour votre compréhension.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 26/11/2025
