DOSSIER CAF NON A JOUR

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mes 2 enfants en garde alternée ne sont toujours sur mon dossier, comment je peux faire une demande d'APL ? puisqu'il faut valider son profil. Et en plus ce n'est pas rétroactif alors que ce n'est pas de mon fait. J'ai écrits 2 réclamations le 22 et 29 octobre (concernant la validation d'un profil non mis à jour par la CAF, mais toujours aucune réponse) car idem pour recevoir ma PA je dois valider mon profil.
Je viens aussi d'apprendre (après 5 ou 6 mails de relance concernant l'inscription de mes enfants sur mon compte) que mes enfants ne sont pas pris en compte pour ma prime d'activité car je me suis pas l'allocataire principal, du coup on a fait une autre demande en accord avec mon ex-compagne, vu que sur ma première demande transmise le 15/09/2025, je n'ai pas compris que cela me privais de la PA, car sans aide je vais finir à la rue.
Si je fais ces demandes c'est que j'en ai vraiment besoin mais on a l'impression de se taper contre un mur. De quoi faire une dépression.

BENJI78 le 26/11/2025 à 78125 Gazeran

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des YVELINES

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous rencontrez, en particulier dans un contexte déjà sensible pour vous et votre famille.

Votre situation nécessite un accompagnement individualisé afin que vos démarches (garde alternée, mise à jour du dossier, Prime d’activité, APL, PA) puissent être régularisées au plus vite.

Pour cela, nous vous invitons à prendre rapidement rendez-vous avec un conseiller, qui pourra faire le point avec vous et vous guider étape par étape : https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous

Vous pouvez également vous rendre dans l’un de nos points d’accueil ou contacter nos équipes : https://www.caf.fr/allocataires/caf-des-yvelines/nous-contacter/points-d-accueil-de-votre-caf

Nous restons mobilisés pour vous accompagner dans la résolution de votre situation.

Cordialement,

Cordialement,
Anaïs
Date de la 1ère réponse 27/11/2025

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