Très moyenne

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis désolé de dire cela mais malgré le nombre important de fonctionnaires, il est très difficile d’avoir un contact direct avec l’un d’entre eux. Ils sont presque tous préposés à des postes informatiques et presque aucun a l’accueil de personnes ou même à répondre aux questions par téléphone. Car la plupart du temps ils sont injoignables. Nous sommes dans un monde où le numérique a pris presque toute la place et donc il y a deux catégories de personnes : Ceux qui sont habitués au numérique et les autres sont délaissés. Ceci étant valable dans tous les domaines de la société.

Pierpoljak le 25/11/2025 - Haute-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pierpoljak,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.

Nous comprenons les difficultés que vous rencontrez pour réussir à contacter nos téléconseillers.

Cependant, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise de France.

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques en cliquant ICI

Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 26/11/2025

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