Participations forfaitaires

Ressenti de l'usager : Négatif

Étant prise en charge à 100 %, mes participations forfaitaires ne peuvent être déduites de mes remboursements.

Récemment, cela a pu être fait via des séances de kinésithérapie, mais il me reste plus de 150 euros à acquitter.

J’ai reçu une proposition de paiement fractionné, mais je n’ai pas réussi à enregistrer l’IBAN dans mes bénéficiaires. Je vais devoir aller physiquement à ma caisse, car les informations téléphoniques ne m’ont pas permis de solutionner ce problème.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Laureanne,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant le recouvrement des participations forfaitaires et franchises médicales. Nous comprenons que l'enregistrement de notre IBAN s'avère compliqué sur votre espace client bancaire pour vous acquitter de vos paiements fractionnés.

Pour résoudre ce problème, nous vous encourageons à prendre contact avec votre établissement bancaire qui seul, sera en mesure de vous accompagner pour la mise en place de ce règlement échelonné.

Nous vous remercions pour votre patience et restez assurée que nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 26/11/2025

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