Demande carte grise import

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de carte grise pour un véhicule importé qui après 8 semaine n’est toujours pas résolue. A l’époque où l’on faisait ceci en préfecture, on faisait peut-être la queue deux ou trois heures mais on repartait avec un document en poche. La dématérialisation, c’est bien, ça fait des économies paraît-il, mais l’expérience usager ne devrait pas en souffrir, elle devrait même être améliorée ce qui n’est clairement pas le cas. Dans la mesure où le malus est au pro rata mensuel, me rembourserez-vous deux mois de malus ? Qu’il y ai beaucoup de demande, soit, mais offrez au moins une estimation à une semaine près, cela doit être possible non ? Franchement déçu par la lenteur de notre administration… C’est honteux en 2025.

Greg le 25/11/2025 - Cher

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Greg,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons votre insatisfaction car les dossiers d'immatriculation de véhicule provenant de l'étranger peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités. 

Veuillez noter que France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la production et de la distribution des titres, nous avons un rôle consultatif sur les dossiers, tandis que les CERT et la DGFIP sont chargés du traitement des dossiers.

La démarche pour immatriculer un véhicule et demander un quitus fiscal implique la collaboration de deux services d'expertise, ce qui rend difficile une estimation précise de la durée de traitement.

Vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour répondre au mieux aux besoins de nos utilisateurs.

Nous espérons que votre carte grise vous parviendra dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 26/11/2025

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