Renouvellement de ma carte nationale d'identité

Ressenti de l'usager : Positif

La mairie dans laquelle je vais aller pour renouveler ma CNI m'a indiqué que je devais utiliser le service ANTS pour préparer ma demande et proposé d'être aidé par une maison France Service si j'en avais besoin. Ce n'a pas été nécessaire.
Le déroulement de la démarche sur le site https://ants.gouv.fr/ est clair et le service Justif'Adresse est top m'évitant de devoir fournir une facture d'eau ou d'Edf.
La seule incertitude a porté sur le choix du motif car pour obtenir mon identité numérique, ce qui est mon objectif, je dois disposer d'une CNI au format carte bancaire. Or, j'ai perdu ma dernière CNI et n'utilise que mon passeport puisque la 1ère n'est plus obligatoire. Devais choisir le motif de "renouveler ma CNI pour perte" ou "renouveler ma CNI pour obtenir mon identité numérique" ? J'ai choisi le 1er en espérant ne pas m'être trompé ;-)
En tous cas, ces services publics numériques là sont un progrès.

Ergi31 le 24/11/2025 à 31280 Mons

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ergi31,

Nous vous remercions pour votre retour positif sur le service de l'ANTS ainsi que le service Justif’Adresse. 

Nous sommes ravis que ceux-ci vous aient simplifié la démarche pour le renouvellement de votre Carte Nationale d'Identité (CNI).

Concernant le choix du motif de renouvellement, dans le cas de la perte de votre CNI, "renouveler ma CNI pour perte" est le bon motif à sélectionner pour débuter votre demande. 

Ceci permettra de procéder au remplacement de votre carte tout en répondant à votre besoin d'obtenir une identité numérique.

Nous travaillons quotidiennement pour que cette satisfaction soit partagée par l'ensemble des usagers.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 04/12/2025

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