Rendez vous CAF saone et Loire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'écris ce message non pas pour moi, mais pour une personne de ma famille.
En effet, cette personne a eu son rendez vous trimestrielle pour le RSA. Elle a eu la mauvaise expérience de se faire juger et mal parler tout au long du rendez-vous. Souffrant d'anxiété (traitement sous antidépresseurs) il n'est pas toujours facile pour elle de faire certaines démarches. Je trouve ça inadmissible de ne pas se mettre à sa place et se permettre de tel propos du style "vous le faites exprès" "c'est pas compliqué" "vous jouez les victimes" et j'en passe. vous n'êtes pas à la place de cette personne. Les maladies psy sont vécu différemment selon chaque personne et certaines expériences peuvent aggraver les troubles. (Clairement, la personne est rentré en pleurs, s'est gratter à sang pour passer son mal être etc ...)
De plus, on lui a reproché de sortir. alors je ne savais pas que chaque fait et geste était examiné au point de surveiller sa vie privé' La personne doit elle respirer quand même ?

Peut elle changer de personne en charge de son dossier ? Peut on apprendre à cette personne que passer ces nerfs sur une personne sensible n'est pas correct ? Où peut on signaler ce comportement ?