Carte d'identité.

Ressenti de l'usager : Négatif

Les lunettes sont désormais acceptées pour une CNI.....Sauf pour la préfecture de la Sarthe (ou pour seulement certains agents de cette préfecture). Mes lunettes sont tout à fait conformes à celles autorisée, mais n'ont vraisemblablement pas plu à la personne chargée de mon dossier. Elle a prétexté qu'on ne voyait pas mes sourcils, alors qu'ils étaient bien visibles. Même l'employée de mairie était d'accord avec moi. Pas très grave me direz-vous, sauf que j'ai dû attendre 3 semaines supplémentaires pour l'obtention de ma carte d'identité.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Sarthe

Bonjour,

Nous sommes conscients que les délais engendrés par cette situation ont pu vous incommoder, et nous sommes désolés pour ce désagrément. Quant à la photo pour la carte nationale d'identité, les lunettes doivent en effet permettre de bien voir vos yeux et vos sourcils. Les agents peuvent parfois avoir des critères d’évaluation stricts pour garantir la conformité aux normes requises. Si vous rencontrez à nouveau ce type de problème, il peut être utile de demander confirmation sur la validité de votre photo directement lors de la soumission de votre dossier. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, car vos retours nous permettent d'améliorer continuellement nos services.

Nous nous efforçons d'améliorer en continu la qualité des services.

Cordialement,
SP+, pour Secrétariat général commun de la Sarthe
Date de la 1ère réponse 01/12/2025

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