Appel numéro étudiant

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour depuis quelques temps, quand on appel le numéro CAF étudiant, les personnes ne prennent pas le temps de nous écouter si nous sommes au chômage ou si nous sommes en alternance car elles ne savent peut-être pas que l'on peut être étudiant ET travailler à côté. Donc ils nous raccrochent très rapidement car "ils ne prennent que les étudiants" et on n'a même pas le temps de s'expliquer et de dire que nous sommes étudiants. Avant le service était super donc c'est dommage. Merci de votre compréhension.

alinou le 24/11/2025 - Bouches-du-Rhône

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience avec notre service CAF étudiant n'ait pas été satisfaisante. Nous tenons à vous rappeler que si vous êtes étudiant en alternance, il existe des dispositifs adaptés à votre situation. Par exemple, si vous êtes en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, les aides au logement sont calculées en fonction de vos ressources des 12 derniers mois. Par ailleurs, la prime d'activité peut vous être accessible pour compléter vos revenus.


Nos autres contacts :
- nous téléphoner : 3230 (service gratuit + prix d'un appel local) en vous munissant de votre numéro allocataire/dossier à 7 chiffres et de votre ancien mot de passe Caf à 8 chiffres.
- nous écrire : caisse d'Allocations familiales (13) / Adresse au 215 Chemin de Gibbes 13014 MARSEILLE
- nous rencontrer : caisse d'Allocations familiales (13) Pour prendre rendez-vous avec un conseiller de la Caf, nous vous invitons à vous connecter sur caf.fr en indiquant votre code postal. Cliquez ensuite sur Contacter ma Caf > Prendre un rendez-vous (physique ou téléphonique).


Merci de votre retour qui nous aide à améliorer nos services aux usagers.

Cordialement,
Thierry, pour la caf
Date de la 1ère réponse 01/12/2025

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