Bonjour aucun,
Merci pour votre message et pour nous avoir fait part des difficultés rencontrées avec la connexion à votre compte ameli. Nous reconnaissons que l'utilisation des services numériques peut être compliquée pour certaines personnes, notamment celles peu à l'aise avec les outils numériques.
Vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :
- https://anct-carto.github.io/france_services/
Si l'accès s'avère toujours impossible, nous vous proposons d'en faire part à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone en composant le 36 46. Le nombre croissant de sollicitations peut saturer la ligne dans certains départements. Si besoin, il est préférable de contacter votre caisse pendant les heures de moindre affluence, de 8 h 30 à 10 h et de 12 h à 14 h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et restons engagés à améliorer votre expérience de nos services.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 25/11/2025
