LES CONDITIONS D'ACCESSIBILTE SONT NULLES

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible de se connecter à l'espace santé de même que pour mon compte AMELI il y a systématiquement un rejet ou bien une erreur mentionnée de votre part pour X raisons; j'ai d'avantage d'informations par ma mutuelle complémentaire ....

jules le 24/11/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour jules,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés d'accès à votre espace santé et compte ameli, et nous sommes désolés pour les inconvénients rencontrés. Pour remédier à cela, nous vous suggérons de vider le cache de votre navigateur ou d'essayer un autre navigateur. Si toutefois le problème persiste, il est conseillé de contacter votre caisse d'assurance maladie au 36 46 pour recevoir l'assistance nécessaire et obtenir un nouveau code de connexion. 

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr. Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

   https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
   https://anct-carto.github.io/france_services/

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 25/11/2025

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