ANTS impossible à contacter - retour avancement dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait importer un véhicule et j'ai donc eu le CPI et plaques provisoires rapidement (à peine 2 semaines) en juillet 2025.
Le 16 novembre, fin de validité des plaques WW et du CPI. Mon rdv DREAL a été retardé et a déclenché une procédure de CG trop tardive. Aucune possibilité pour étendre le CPI.
Je suis dans l'attente depuis bientôt 3 semaines sans retour de mon dossier (normalement complet) et la validation de ma CG + plaques. Je pense qu'il s'agit du CERT au vu des expériences partagées.
Est-il possible de me donner l'avancement de mon dossier et si possible d'accélerer la procédure. C'est le seul véhicule en ma possession pour aller travailler et je dois trouver des solutions (pas simples) pour me rendre à mon entreprise.

J'aurais aimé pouvoir avoir un interlocuteur et en discuter de vive voix afin d'avancer sur le dossier mais impossible de joindre sur le 3400 ni le numéro outre-mer.

J'espère que mon expérience ici fera avancer le dossier et permettra également de faire prendre conscience que le numéro 3400 est injoignable et d'y remédier au plus vite.

Merci.

Olivier le 24/11/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Olivier, 

Merci de nous avoir contactés concernant votre situation avec l'importation de votre véhicule. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous rencontrez.

En effet, il s’agit du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) qui est responsables de la gestion de l'instruction des dossiers. Nos services gèrent uniquement la consultation et la distribution des titres sécurisés. 

Étant indépendants de leur service, nous ne pouvons intervenir directement sur votre dossier. 

Nous pouvons procéder à des vérifications concernant votre demande, vous pouvez nous solliciter via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation) 

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous espérons que votre situation va s’améliorer. 

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 25/11/2025

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