Renouvellement carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai commencé la démarche de renouvellement de carte d'identité sur ANTS. Le site me dit que mon adresse mail est déjà utilisée (normal, car c'est celle de mon compte) et bloque la suite de la démarche.
Pour des raisons évidentes de praticité et de sécurité, je ne vais pas créer une adresse mail différente pour chaque service gouvernemental.
Merci de corriger rapidement ce bug.

Toto le 24/11/2025 - Yonne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Toto, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre connexion au site ANTS France Titres.

Afin d’analyser votre demande, nous vous invitons à nous transmettre les informations suivantes via le lien suivant : https://ants.gouv.fr/contactez-nous 

- adresse électronique du compte ;

- Des copies écran page entière avec date et heure visibles de chaque étape jusqu’à l’écran de l’anomalie rencontrée.

Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos services. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service possible

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 25/11/2025

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