Demande de renseignements

Ressenti de l'usager : Neutre

Au téléphone, correspondante pas toujours aimable, impatiente et donc stressante.
Réponse manquant d’empathie lors d’une demande d’explication sur tel ou tel remboursement, manque de clarté sur les réponses et explications attendues.

marinm le 24/11/2025 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour marinm,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service d'accueil téléphonique n'a pas été satisfaisante. Votre retour est précieux, et nous œuvrons constamment à améliorer la qualité de notre accueil et de nos explications. 

Merci pour votre patience et pour contribuer à l'amélioration de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 24/11/2025

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