Bonjour Bbking,
Nous comprenons votre besoin de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) concernant un remboursement et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.
Vous trouverez dans ce topic du forum ameli la démarche pour envoyer directement un message sur l'Espace d'échanges de votre compte ameli : "Comment écrire un message sur Ameli ?"
D'autre part, le nombre croissant de sollicitations auprès du 36 46 peut effectivement saturer la ligne dans certains départements.
Si besoin, je vous suggère de réitérer votre appel pendant les heures de faible affluence, de 8h30 à 10h et de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.
Nous espérons que ces informations vous permettront d'obtenir les informations relatives à votre remboursement. Merci pour votre retour qui nous aide à améliorer continuellement nos services.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 15/12/2025
