Photo refusée

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier de renouvellement de permis de conduire a été refusé car ma photo serait non conforme. La raison : les oreilles doivent être visibles.

Or, lorsque j’ai fait mes photos dans un photomaton agréé ANTS, il n’est précisé nulle part que celles-ci doivent être visibles.

J’ai donc payé 8 € pour rien !

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour A-87,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous comprenons votre insatisfaction due au rejet de votre photo.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Il n'est pas de notre ressort de prendre une décision concernant le rejet ou l'acceptation d'une demande.

La photo d'identité doit avoir été prise il y a moins de 6 mois et être ressemblante.

Les photos requises à différentes étapes permettent d'assurer l'authenticité et la mise à jour des documents officiels, chaque étape répondant à des normes spécifiques établies pour des raisons de sécurité. Cette mesure contribue à l'intégrité de tout le processus d'émission du permis de conduire.

Vous trouverez toutes les caractéristiques à respecter pour une photographie d'identité via le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage et espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 25/11/2025

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