Bonjour KLT_2025,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Nous sommes navrés des difficultés rencontrés lors de votre demande de changement d’adresse.
Pour éviter le message d’erreur que vous rencontrez, les données qui figurent sur votre compte ANTS doivent être identiques à celles de votre carte grise
Nous vous invitons donc à vérifier vos données personnelles comme le nom, prénom date de naissance…
Si le blocage persiste, il existe une téléprocédure complémentaire accessible uniquement avec un compte FranceConnect.
Il convient de vous authentifier par ce biais puis de sélectionner la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».
Ensuite, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise " ».
En cas de besoin, vous avez la possibilité de vous rendre dans un point numérique où des agents peuvent vous accompagner dans la saisie de votre demande.
- Liste des points numériques en cliquant ICI
- Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 25/11/2025
