ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Recevoir un texto + e-mail dans lequel on vous dit qu'on a quelque chose à vous dire, qu'il faut aller dans son espace, puis galérer dans son espace à ne pas trouver ce qu'on nous demande, ni trouver comment contacter une personne en direct...c'est insupportable, et encore plus pour les personnes en situation de handicap. Si vous avez un document à demander, envoyez un e-mail, avec une demande claire, un contact direct, et une adresse à laquelle on peut vous répondre, transmettre le document demandé, ou demander une explication si besoin. Ce sera 10 fois plus rapide, pour nous, pour vous. Nous sommes harcelés de demandes incompréhensibles et inefficaces, de renvoi vers des interfaces mal conçues, à devoir assumer une charge qui incombe à l'administration. Cessons ce dialogue de sourds qui n'est bon pour personne. Soyons clairs, directs, bienveillants, et SVP respectueux de la diversité, notamment cognitives de nombre d'entre nous.