Christophe 22/11/2025 Loire (42)

Ressenti neutre

Obtention d'un renouvellement permis de conduire

Si le système est assez intuitif et facile d’accès pour une personne disposant d’un PC, d’un scanner, etc., je plains sincèrement les publics empêchés - seniors, personnes précaires, personnes peu à l’aise avec l’administratif, etc. - qui ne peuvent agir seuls et qui doivent faire face à des guichets fermés et à des lignes téléphoniques difficiles d’accès pour accomplir de telles démarches.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Christophe,

Nous vous remercions pour votre retour soulignant l'importance de l'accessibilité numérique pour tous les usagers.

Nous comprenons que la réalisation des demandes en ligne sans accès informatique puisse présenter des difficultés pour certains usagers.

Pour accompagner ces publics, des points d'accueil physiques et des permanences sont disponibles à travers le territoire afin de fournir une aide personnalisée pour l'utilisation des services en ligne. 

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

En tant que service public, notre principal objectif est d'assurer la satisfaction de tous nos utilisateurs.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 25/11/2025

Christophe a trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis