Bonjour WIND,
Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande d’immatriculation suite à une succession.
Cependant, d’après votre témoignage, il semblerait que vous ayez eu recours à un prestataire de services.
Sachez qu’un un site internet peut proposer d'effectuer des Télé procédures à la place des usagers tant qu'il ne se fait pas passer pour un site de l'administration.
En l'occurrence, il ne peut pas utiliser le logo tricolore, la Marianne ainsi que l’appellation « ANTS », « France Titres – Agence Nationale des Titres Sécurisés » ou « Préfecture ».
Souvent, en bas du site ou dans les conditions générales d'utilisation (CGU), il est précisé que « Ce service est indépendant de l'administration ».
Pour éviter toute confusion, vous pouvez vérifier l'adresse Internet (URL) du site : les URL de l'administration française se terminent invariablement par «. gouv.fr » ou «. fr » et jamais par « . gouv.org ».
Le meilleur point d’entrée pour les démarches administratives en ligne est le site www.service-public.fr.
Pour toute réclamation, nous vous conseillons dans un premier temps à vous adresser directement à ce prestataire.
Sachez par ailleurs que nos équipes sont attentives aux besoins et attentes des usagers et restent à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 34 00 .
Votre retour contribue à l’amélioration de notre service et nous vous en remercions sincèrement.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 24/11/2025
