Guichet carte grise.com

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaitait refaire en mon nom la carte grise du vehicule attribué en succession par notaire suite au décès de mon épouse et je suis passé par ANTS qui m'a envoyé vers ce guichet carte grise pour mandat. Malgré toutes les pièces demandées et fournies je n'ai pas à ce jour le document carte grise demandée. Je précise que bien sur j'ai éte debité d'environ 250 euros dont des frais de dossier etc... alors que l'obligation légale est de fournir le service pour lequel on paie. Je ne suis malheureuseement pas le seul à me plaindre de ce genre de fonctionnement pour lequel je demande réparation afin qu'il n' y ai pas d'autres victimes ou remboursement des sommes prélevées ou obtention de cette carte grise.

WIND le 22/11/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour WIND, 

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande d’immatriculation suite à une succession.

Cependant, d’après votre témoignage, il semblerait que vous ayez eu recours à un prestataire de services.

Sachez qu’un un site internet peut proposer d'effectuer des Télé procédures à la place des usagers tant qu'il ne se fait pas passer pour un site de l'administration.

En l'occurrence, il ne peut pas utiliser le logo tricolore, la Marianne ainsi que l’appellation « ANTS », « France Titres – Agence Nationale des Titres Sécurisés » ou « Préfecture ». 

Souvent, en bas du site ou dans les conditions générales d'utilisation (CGU), il est précisé que « Ce service est indépendant de l'administration ».

Pour éviter toute confusion, vous pouvez vérifier l'adresse Internet (URL) du site : les URL de l'administration française se terminent invariablement par «. gouv.fr » ou «. fr » et jamais par « . gouv.org ».

Le meilleur point d’entrée pour les démarches administratives en ligne est le site www.service-public.fr.

Pour toute réclamation, nous vous conseillons dans un premier temps à vous adresser directement à ce prestataire.

Sachez par ailleurs que nos équipes sont attentives aux besoins et attentes des usagers et restent à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 34 00 .

Votre retour contribue à l’amélioration de notre service et nous vous en remercions sincèrement.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 24/11/2025

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