Bonjour Pearle,
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfaite des services de l'Assurance Maladie. Nous comprenons votre souhait de pouvoir envoyer des pièces jointes directement via le site.
Pour des raisons évidentes de lutte contre la fraude, l’envoi dématérialisé de certaines pièces comme l'arrêt de travail ou la feuille de soins papier n'est pas autorisé. Nous comprenons que cette méthode puisse sembler contraignante, mais elle est nécessaire pour garantir un traitement sécurisé de vos documents.
Je vous précise cependant, que votre médecin peut transmettre vos arrêts de travail et demande de remboursement de façon dématérialisée directement par le biais de votre carte Vitale. N'hésitez pas à lui en parler lors d'une prochaine consultation.
Aujourd'hui, pour les autres documents, le service "Complément de dossier" vous permet d'adresser la plupart de vos justificatifs de façon dématérialisée. Sur demande du service, il vous suffit de déposer vos documents via une notification présente sur la page d'accueil de votre compte ameli. N'hésitez pas à demander de plus amples informations sur ce service en ligne à votre caisse.
Merci pour votre contribution au développement de nos services.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 24/11/2025
