Nini2 22/11/2025 Rhône (69)

Ressenti négatif

Service catastrophique et aucune réactivité

Ça fait presque deux mois que j’attends ma carte grise, et honnêtement le service ANTS est absolument insupportable. J’ai envoyé au moins 30 emails, et je n’ai reçu que des réponses automatiques. Aucune vraie réponse, aucune aide, rien. Quand j’essaie d’appeler, le numéro est toujours indiqué comme injoignable, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone.
Résultat : je suis bloquée, sans carte grise, je ne peux même plus conduire, et personne ne fait avancer mon dossier. On paie pour un service qui ne suit absolument pas derrière, et c’est très frustrant.
Franchement, je ne recommande pas du tout l’ANTS. On a l’impression d’être laissés à l’abandon une fois qu’ils ont encaissé l’argent. Une expérience vraiment décevante et stressante.

5 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nini2,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous précisez être toujours dans l’attente de la réception de votre carte grise. 

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, afin que nos conseillers puissent consulter votre demande, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact 

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00 au 3400.

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Votre témoignage est précieux, il nous aide à identifier les points à améliorer pour simplifier ces procédures et offrir un meilleur service.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 24/11/2025

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