Absence de récépissé après dépôt ANEF – dossier non ouvert

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé un renouvellement de titre de séjour “vie privée et familiale – conjoint de Français” sur l’ANEF le 07/09/2025.
Plus de 12,5 semaines après, mon dossier apparaît toujours “non ouvert” et aucun récépissé ne m’a été délivré, même après en avoir demandé par mail deux fois et de nombreux appels à la préfecture.
Cela me place en risque de rupture de droit au séjour, alors que le CESEDA impose la délivrance d’un récépissé pour un renouvellement déposé dans les délais.
Merci de transmettre ma demande au service compétent.

Ana le 21/11/2025 - Haute-Savoie

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Réponse du service Préfecture de la Haute-Savoie

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message concernant votre demande de récépissé et sommes désolés des désagréments causés. La préfecture de la Haute-Savoie est confrontée depuis 5 ans à une augmentation constante des demandes de titres (+70% en 5 ans) qui se traduit actuellement par un allongement des délais de traitement des dossiers. Nous sommes mobilisés sur le sujet et mettons tout en oeuvre pour résoudre cette difficulté.   

Pour assurer une continuité de vos droits au séjour, la délivrance d'un récépissé est effectivement importante, et votre situation justifie une attention particulière. 

Aussi, dans la mesure où que je ne peux relayer votre demande en l'absence d'état civil, je vous invite à saisir le service concerné sur la boite fonctionnelle : pref-info-etrangers@haute-savoie.gouv.fr

Au-delà, si vous souhaitez obtenir des renseignements spécifiques, je vous invite :
- à contacter la permanence téléphonique de la préfecture de la Haute-Savoie mise en place pour les ressortissants étrangers les mardi et jeudi de 09h00 à 12h00 au 04 50 33 60 00 (taper 1 pour la préfecture ) puis 4 (une standardiste vous répond et je vous invite à solliciter la permanence "Etrangers").


Compte-tenu du flux d'appels, il est recommandé d'éviter le créneau de 9h00 et 10h00  et de renouveler régulièrement, si besoin, vos appels dans la matinée. 

En espérant vous avoir été utile,

Nous vous remercions pour votre patience  mais également pour le temps consacré à ce témoignage qui contribue à l'amélioration de notre qualité de service, 

 

 



Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation complexe.

Cordialement,
Caroline, pour MI-ATE-départemental de la Haute-Savoie
Date de la 1ère réponse 28/11/2025

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