Demande d'extrait d'acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Résidant a l'étranger et souhaitant renouveller le passeport francais d'un de mes enfant, je réalise qu'il faut une verison papier de l'acte de naissance (au contraire des renouvellements en métropole ou tout se fait electroniquement). J'effectue donc cette demande en ligne sur le site des Services Publics, recois un numéro de dossier et attend ... et attend ... et attend.
Aucun suivi, aucune mise a jour sur mon compte, le tableau de bord indique juste que la demande a été prise en compte.
Cela fait deux semaines, je ne sais même pas si le courrier est parti. La partie 'Aide' du site est assez inutile, c'est juste une FAQ pour naviguer sur le site. Aucun numéro de téléphone, pas de possibilite de chatter meme avec un bot pour vérifier le statut de ma requete bref, le flou le plus total

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous comprenons votre préoccupation concernant le renouvellement du passeport pour votre enfant depuis l'étranger et nous sommes désolés pour le manque d'informations disponibles sur l'avancement de votre demande d'acte de naissance.

En ce qui concerne la demande de passeport de votre enfant mineur, nous vous confirmons qu'il n'est pas nécessaire de vous munir d'un exemplaire papier de son acte de naissance, si celle-ci a eu lieu en France dans une commune dont l'état civil est dématérialisé, ou qu'elle a eu lieu à l'étranger et que son acte de naissance est détenu au service central d'état civil du ministère de l'Europe et des affaires étrangères.

Pour plus d'informations sur la réglementation applicable en matière de renouvellement de passeport pour un enfant mineur, nous vous recommandons de consulter le site du service public : https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F21092

Enfin, si vous souhaitez des renseignements sur l'état d'avancement d'une demande effectuée auprès du service central d'état civil, nous vous invitons à consulter la foire aux questions et/ou à utiliser le formulaire de contact disponible sur ce lien : https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute pour toute amélioration de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 24/11/2025

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